在醫(yī)療保障改革的進(jìn)程中，市醫(yī)療保障部門積極推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)智能化信息化建設(shè)，為廣大市民和企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的福祉。
整合資源，便捷服務(wù)。我市打造全國首家“一號(hào)辦”綜合平臺(tái)，整合各類醫(yī)保咨詢渠道，設(shè)立統(tǒng)一服務(wù)熱線8881890。該平臺(tái)充分運(yùn)用信息化技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析和智能算法，能夠快速識(shí)別市民咨詢問題的類型和關(guān)鍵詞，精準(zhǔn)推送相關(guān)答案和政策解讀。自平臺(tái)開通以來，工作日日均接線量約1500件，假日日均接線量約470件，為市民提供了高效便捷的咨詢服務(wù)。
簡化流程，提高效率。我市創(chuàng)新性推出協(xié)議網(wǎng)簽舉措，借助信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保協(xié)議簽訂全流程電子化。今年以來，全市已有1100余家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)簽，簽訂了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障服務(wù)協(xié)議。協(xié)議網(wǎng)簽避免了手工填寫、往返奔波的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，大幅減少了紙質(zhì)文件的使用和行政成本，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)監(jiān)管，避免了漏簽、錯(cuò)簽的問題。
密織網(wǎng)絡(luò)，就醫(yī)暢行。我市充分利用信息化手段，將醫(yī)保專網(wǎng)延伸至各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)大廳及村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)。截至目前，我市醫(yī)保專網(wǎng)已全面覆蓋全市兩縣六區(qū)基層村衛(wèi)生室，共計(jì)聯(lián)通村衛(wèi)生室800余家，其月均醫(yī)保結(jié)算可達(dá)47000余人次，同時(shí)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)投放近300余臺(tái)人臉識(shí)別設(shè)備，在醫(yī)保碼掛號(hào)、就診、檢查、治療、取藥、結(jié)算等環(huán)節(jié)全場景應(yīng)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了“移動(dòng)支付”和“刷臉支付”，極大方便了群眾就近看病就醫(yī)。
（記者 賈 靜 通訊員 喻苗苗）
